Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 98ev

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 98ev, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoản 98evThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98ev Điều khoản sử dụng tại 98ev
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, điều kiện tài khoản cho đến phạm vi pháp lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi điều khoản, xóa tài khoản hoặc khiếu nại cần gửi qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý chính xác và có lưu vết.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang 98ev, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại chính sách.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của 98ev trên mạng xã hội để được chuyển tiếp đến bộ phận chính sách. Không chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân ở đây.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 98ev xử lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc minh bạch: mọi quy trình liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính đều được ghi chép rõ ràng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà bạn có thể yêu cầu kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký hoặc tài liệu tùy trường hợp. Quy trình xác minh được thực hiện qua kênh hỗ trợ bảo mật.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai sót. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian thực tế ngắn nhất.

Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví hoặc tài khoản đã xác minh của bạn trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Khiếu nại và phản hồi

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản được tiếp nhận qua email và chat. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản và lưu hồ sơ để đảm bảo tính minh bạch.

Giải đáp về điều khoản 98ev

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người thắc mắc nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 98ev, bao gồm việc nạp tiền, rút tiền và tham gia các sản phẩm giải trí. Việc truy cập chỉ được phép ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không cần mỗi lần đăng nhập. Tuy nhiên, khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản. Nên đọc kỹ thông báo đó trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, vì tiếp tục dùng đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Thông tin tài khoản ví phải khớp với thông tin đăng ký trên 98ev để giao dịch được xử lý.

Giao dịch thất bại do lỗi thông tin người dùng nhập sai — như sai số tài khoản hoặc sai tên ví — không được hoàn tự động. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xem xét thủ công theo quy trình khiếu nại.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ và bạn có quyền yêu cầu xem xét bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với nội dung yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản. Một số thay đổi có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được rút về ví hoặc tài khoản đã xác minh trước khi tài khoản đóng hoàn toàn. Quy trình này được ghi lại đầy đủ để đảm bảo minh bạch.

Không nhất thiết. Điều khoản trên trang này chỉ áp dụng cho 98ev và phản ánh quy trình vận hành thực tế của chúng tôi — bao gồm các cổng thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại Việt Nam.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang 98ev, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'. Chúng tôi giải thích cụ thể từng điểm theo tình huống thực tế của bạn, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.