Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 98ev

Trang này tóm tắt các điều khoản, chính sách quyền riêng tư và phạm vi truy cập áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ 98ev.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách quyền riêng tư minh bạchPhạm vi truy cập theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
98ev Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 98ev
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ và xử lý theo các biện pháp bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Số tài khoản ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu kiểm soát nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu định danh được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, nêu rõ mục đích — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ, liên hệ chat ngay để chúng tôi tạm khóa và kiểm tra.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn đổi số điện thoại hoặc cập nhật ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Quy trình thẩm định áp dụng để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc hỏi về trạng thái tài khoản ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email liên quan đến pháp lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong giao diện trên điện thoại, chọn 'Vấn đề tài khoản' hoặc 'Điều khoản'. Đây là cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để liên kết tài khoản.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Phần dưới đây tập hợp những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, dữ liệu và quyền truy cập dịch vụ 98ev.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. 98ev cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký và sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Số ví điện tử được dùng để xác minh giao dịch và không lưu dưới dạng văn bản thô. Kết nối được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình nạp và rút. Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về cách dữ liệu này được lưu trữ qua kênh hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ vùng không được phép. Số dư chưa rút sẽ được xem xét theo từng trường hợp. Liên hệ live chat để biết lý do cụ thể và hướng giải quyết.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể cập nhật sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm hình ảnh xác thực phù hợp để chúng tôi xử lý an toàn.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất chức năng chính của tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp thông tin theo khung thời gian hợp lý.

Có. Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản mà bạn không thể tắt, nhằm ngăn truy cập trái phép.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản chính thức đóng. Liên hệ live chat để bắt đầu quy trình.