Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý minh bạch tại 98ev

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng quy trình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuXử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toàn
98ev Dữ liệu của bạn được xử lý minh bạch tại 98ev
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, vui lòng kèm theo tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn đang dùng — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và ví điện tử đang dùng để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Trong phần cài đặt tài khoản có mục gửi yêu cầu quyền riêng tư. Điền thông tin, chọn loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại…
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách quyền riêng tư chỉ để đặt vào trang web. Mỗi điểm dưới đây là một hành động cụ thể trong quy trình vận hành — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví Viettel Money hay MoMo. Nếu bất kỳ điểm nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat mà không cần phải đọc hết tài liệu pháp lý dài.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn đăng nhập trên trình duyệt điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Không lưu thông tin xác thực ví

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money để đối chiếu số dư. Mã PIN, mật khẩu ví và OTP thanh toán không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Bạn có thể tắt cookie theo dõi không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Kiểm soát dữ liệu từ phía bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Quy trình xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện các thao tác này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi lưu một phần thông tin giao dịch theo thời hạn pháp lý áp dụng rồi xóa hoàn toàn.

Chia sẻ với bên thứ ba có giới hạn

Chỉ những đơn vị trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ — nhà cung cấp trò chơi như Evolution, cổng thanh toán nội địa — mới nhận dữ liệu cần thiết. Không có thỏa thuận bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — chúng tôi sẽ trả lời trực tiếp, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví.

Có. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán, không tiếp cận trực tiếp tài khoản ví của bạn. Mọi dữ liệu trao đổi trong quá trình nạp hoặc rút đều được mã hóa SSL và không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với các đơn vị trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ — chẳng hạn nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play hoặc Evolution, và cổng thanh toán nội địa. Không có thỏa thuận bán hoặc trao đổi dữ liệu với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie theo dõi hành vi không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên đăng nhập sẽ khiến bạn phải xác thực lại mỗi lần truy cập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt điện thoại hay phiên bản web đầy đủ, mức độ bảo mật dữ liệu là như nhau, bao gồm cả giao dịch Viettel Money.

Sau khi tài khoản đóng, một phần thông tin giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý theo quy định hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn áp dụng qua email hỗ trợ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.